환불 정책

1. 개요

본 환불 정책은 헤븐데일리(이하 “회사”)가 운영하는 팔자핀사주(saju.heavendaily-kor.com, 이하 “서비스”)에서 판매하는 유료 서비스의 청약철회와 환불 기준을 정합니다. 이 정책보다 법령이 이용자에게 유리한 경우 법령을 따릅니다.

2. 유료 서비스와 결제 방법

• 별(Star) 충전: AI 상담·타로·별자리 해석에 쓰는 이용권 (30개 9,900원 / 70개 19,900원 / 120개 29,900원)
• 종합 사주분석: 19,900원
• 궁합 분석: 9,900원
• 고민별 상담 7종: 재회·이별 후, 상대의 마음 각 9,900원 / 환승·바람 의심, 이직·합격, 금전·투자 각 14,900원 / 결혼 결정·배우자운, 신년운세 각 19,900원

모든 금액은 부가세 포함 금액입니다.

결제 처리

별 충전은 서비스 화면에서 토스페이먼츠(주) 결제창으로, 개별 분석 상품은 회사가 운영하는 결제 페이지(trainer-milestone.com)에서 결제합니다. 어느 경우든 판매자와 환불 책임은 헤븐데일리에 있습니다.

3. 청약철회 (결제 후 7일 이내)

결제일(서비스를 제공받은 날이 더 늦으면 그날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 아래 4항에 따라 이미 제공받은 디지털콘텐츠는 철회가 제한됩니다.

4. 청약철회가 제한되는 경우

서비스의 분석 결과와 별은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호의 디지털콘텐츠입니다. 제공이 시작된 부분은 청약철회가 제한되고, 제공되지 않은 부분은 철회할 수 있습니다.

• 개별 분석 상품: 결제가 확인되어 결과 전체가 열리면 제공이 시작된 것으로 보아 철회가 제한됩니다.
• 별: 사용한 별은 철회가 제한되고, 사용하지 않은 별은 7일 이내에 철회할 수 있습니다.

5. 언제든 전액 환불되는 경우

아래의 경우에는 제공 여부와 관계없이 전액 환불합니다.

• 결제 오류로 중복 결제된 경우
• 결제했으나 시스템 장애로 결과나 별을 받지 못한 경우
• 제공된 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우 (제공받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 이내)

6. 7일이 지난 뒤 남은 별의 환불

• 결제일부터 7일이 지난 뒤에도 사용하지 않은 유료 별은 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 결제대행 수수료 등을 고려해 남은 금액의 10%를 공제하고 환불합니다.
• 남은 금액은 “결제금액 ÷ 충전한 별 개수 × 남은 별 개수”로 계산합니다.
• 회원가입·친구 초대 등으로 무상 지급된 별은 환불 대상이 아닙니다. 유료 별과 무상 별이 함께 있으면 무상 별을 먼저 사용한 것으로 봅니다.

7. 미성년자의 결제

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있으며, 취소하면 전액 환불합니다. 자세한 내용은 이용약관의 미성년자 결제 조항을 따릅니다.

8. 환불 신청 방법

1. 이메일(info@auto-ceo-milestone.com) 또는 전화(010-7545-1599)로 신청해 주세요. 별도 서류는 필요하지 않습니다.
2. 알려주실 내용: 로그인 계정(이메일), 결제일시, 결제금액, 환불 사유
3. 청약철회·환불이 확정되면 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 환급합니다. 카드 결제는 카드사 취소 처리 일정에 따라 실제 반영이 며칠 늦어질 수 있습니다.

9. 문의